身份验证器无响应错误 BROKER_AUTHENTICATOR_NOT_RESPONDING答案

【问题标题】：Authenticator Not Responding Error BROKER_AUTHENTICATOR_NOT_RESPONDING身份验证器无响应错误 BROKER_AUTHENTICATOR_NOT_RESPONDING
【发布时间】：2018-11-04 07:57:49
【问题描述】：

我们从 Android 上的 ADAL 工具获取以下日志，我们只是想知道我们是否应该做一些特别的事情来处理这个问题，或者我们如何帮助我们的用户通过登录。

2018 年 5 月 22 日星期二 23:19:13 GMT+02:00：D/InstrumentationHandler：事件：AuthEvent_LogonAccessError，属性：{EntityType=Event, ErrorReason=Authenticator is notresponsive} 2018 年 5 月 22 日星期二 23:19:13 GMT+02:00：D/InstrumentationHandler：事件：具有属性的 Eng_CustomEvent：{EventType=AdalAggregatedData，Microsoft.ADAL.correlation_id=7be4c213-0955-4372-91df-099898e72781，Microsoft.ADAL。 application_name=，Microsoft.ADAL.device_id=，Microsoft.ADAL.application_version=1.55.0.2018050703，Microsoft.ADAL.authority_type=aad，Microsoft.ADAL.is_successful=false，EntityType=Event，Microsoft.ADAL.authority_validation_status=是，Microsoft.ADAL.prompt_behavior=始终，Microsoft.ADAL.api_id=115，Microsoft.ADAL.client_id=，Microsoft.ADAL.response_time=33，Microsoft.ADAL.request_id=ea22dac4-e689-4ce5-91f6-0e76aa1567f9 , Microsoft.ADAL.api_error_code=BROKER_AUTHENTICATOR_NOT_RESPONDING}

谢谢，布赖恩

【问题讨论】：

仅根据您的错误消息很难找到答案。您能否发布有关您的场景的更多详细信息？
您还需要什么信息@WayneYang-MSFT
您使用的是哪个平台（iOS、Android）以及您使用的是哪个 ADAL 库？

标签： android azure-active-directory adal

【解决方案1】：

找到了我们之前与您的团队进行过的讨论。

这可能是在 Intune 或 Authenticator 应用中发现无效凭据的结果。解决方案是要求客户打开这两个应用程序并确保它们正确登录。如果这不起作用，您需要要求客户卸载/重新安装 Intune 或 Authenticator 应用（无论他们是否将这些应用用于您的应用）。

这最初是在 Android 上发现的，所以我不确定同样的建议是否适用于 iOS。

【讨论】：