Magento 和 PayPal 网站付款专业版错误

Question

我们的 Magento 商店通过 PayPal 使用 Website Payments Pro 支付网关。在大多数情况下，这工作得很好。偶尔（大约每天一次），我们会收到失败的交易电子邮件，并且错误非常普遍（即“内部错误”或“处理您的订单时出错。请联系我们或稍后再试。”）。我一直在与我们的 PayPal 代表合作，但他还没有弄清楚原因。并非每笔交易都会发生这种情况，通常如果客户重新提交订单，它将再次生效。作为开发人员、我的雇主和在弹出对话框中看到相同通用错误消息的客户，这让我非常沮丧。

我的问题如下：

1. 对于每天获得大约 300 多个订单的网站来说，这是否正常？
2. 我们是否受制于 PayPal 系统中的错误？
3. 你们中有人遇到过类似的问题吗？或者，相反，您是否有使用过至少获得同样多流量并且使用 PayPal 从不出现任何错误的网站？

我不知道该怎么办。我想相信这不是我们发送给 PayPal 的错误。但是，如果每个使用 PP 作为网关的客户都经历过这么大的痛苦，我认为声音足够大的人会推动改进。我没有任何其他支付网关的经验，所以也许 PP 是万恶之源……

Answer 1

1. 您当然需要为此类问题做好准备，并且为客户提供的错误消息需要清晰且信息丰富，如果发生错误该怎么办。
2. 是的，这不仅仅是贝宝问题，这可能是网络延迟用户交互等问题。
3. 有 n 数量的站点遇到这种情况，因为系统设计有很多断点，您无法确保问题不会在第 3 方系统或站点上发生，您可以采取一些预防措施来避免这种情况，方法是加倍具有多个网关等的付款方式。