在账单表格上显示的金额

Question

我的公司目前正在为我们的客户建立一个在线计费门户。我很好奇这个问题在开发人员和测试人员之间来来回回：当显示客户希望支付的金额的输入表单时，您是否将默认设置为客户所欠的最大金额？当我自己支付账单时，环顾一下网站，我倾向于看到三种不同的设置：

1. 输入的最大欠款金额
2. 什么都没放
3. 支付最大值、最小值或您自己输入的按钮选项

一般来说，我们同意您的最高和最低金额应该显示在屏幕上的某个地方（当网站可以显示欠款时，去寻找您的帐单很烦人）。是否有标准或看起来最友好的标准？选项 1 很好，因为它都在那里，但可能会惹恼客户，或者客户可能会在没有意识到的情况下意外支付大笔款项（听起来很愚蠢，但你知道它会发生在某人身上）。选项 2 给客户一种付款控制的感觉，但让他们每次都必须输入金额而烦恼。选项 3 看起来是一个中间立场，但当 1 和 2 看起来更简单、更清晰时，它似乎有点不必要的工作和维护。

Answer 1

您能否查询您自己的支付系统以了解您的客户最常进行哪种付款？然后将其设置为默认值。不过，我会给他们所有选项，包括最大、最小和自定义。

Answer 2

我会本能地选择 (1) - 默认为全额。然而，我是在一个不轻视债务的环境中长大的。

您应该有一个确认页面，其中包含应付金额 - 因为我可能输入了错误的金额并按 Enter。所以“付出太多”的说法并没有真正削减它。

将全部金额用作默认金额可能会稍微推动支付全部金额。对于大量付款，这可能是值得注意的。

我会不默认为较小的金额。客户可能会忽略它不是全部金额，认为交易已完成并错过进一步的付款。使用几乎在所有情况下都可以避免的良好布局（“剩余金额”） - 但如果交易量很大，您可能会惹恼一些客户。