拨出和拨入呼叫的 Twilio 方向始终为“入站”答案

【问题标题】：Twilio direction for outgoing and incoming calls is always "inbound"拨出和拨入呼叫的 Twilio 方向始终为“入站”
【发布时间】：2018-01-20 09:13:22
【问题描述】：

我相信我可能不太了解 Twilio 调用的流程。我有两种情况 - 一种是我从浏览器拨打电话（拨出），另一种是我从手机拨打浏览器（客户端）（拨入）。

对于这两个调用，当请求到达我的 Twilio Voice URL 时，我会将 twilio 发送的发布数据记录在日志文件中。

在这两种情况下，“方向”后置变量都表示“入站”。我希望一个说“入站”，另一个说“出站”或“出站拨号”（根据文档）。

但他们都说“入站”。所以我可能误解了 Twilio 是如何设置这个值的。有人可以解释一下我做错了什么吗？

我希望在我的应用程序中使用这个“方向”变量来确定呼叫是从客户端打到电话，还是从电话打到客户端。即，当请求到达我的 twilio 语音 url 时，我的代码可以确定是对浏览器的呼入，还是对电话或其他客户端的呼出。

有关这两种情况的更多详细信息。

(1) 我有一个简单的 Twilio 客户端，它存在于网页上。当我输入电话号码并单击连接时，它会调用 Twilio.Device.connect javascript 函数，该函数将连接传递到我在 Twilio 的 Twilio Voice Url。

在这种情况下，我希望“方向”数据说“出站”或“出站拨号”，但它说的是“入站”。

(2) 我从手机拨打浏览器客户端，使用 twilio 注册的电话号码查找客户端信息。

我希望“方向”数据说“入站”，它确实如此。

任何帮助将不胜感激。谢谢！

【问题讨论】：

这不是一个真正的编程问题，因此最好将其发送给 Twilio support 并提供一些示例 SID，他们将能够解释。
您找到解决方案了吗？我正在设置这个确切的场景，我看到的和你做的一样。

标签： javascript twilio

【解决方案1】：

作为对@Luna 回答的补充，我想添加一些注释，以帮助任何人开发基于 twiML 的应用程序。

通常，当您使用 twiML 客户端（JS、IOS、Android）拨打电话时，语音挂钩会接收参数，这些参数可以帮助您识别呼叫是入站还是带外。例如，一个名为 To:"" 且值为空的参数意味着对您的 twiML 应用程序的入站请求没有拨打您应用程序中的任何号码，因此可以肯定地说您的应用程序实际上是在尝试拨出绑定调用。

另外，From 和 Caller 参数可能以 client: 开头，这与上面的含义相同。

【讨论】：

【解决方案2】：

对于任何发现这个的人，我找到了一个 github issue，上面写着这是设计使然。

从 Twilio 客户端（例如您的情况下的 iOS 移动客户端）发出呼叫时，您实际上是在向您的 TwiML 应用程序发出“入站”呼叫请求。为了区分这两个用例（Twilio 号码入站与移动客户端发起的呼叫），我的建议是在您的应用程序服务器中使用不同的端点

它还建议我们创建两个单独的端点来处理输入/输出场景。虽然我认为这是非常糟糕的设计，但除了变通方法外，我们无能为力...

似乎这还不够，在以下每种情况下，出站呼叫的状态都是“完成”：OUTBOUND ANSWERED - OUTBOUND OUR USER CANCELLED THE CALL - OUTBOUND CALL RECEIVER REJECTED THE CALL。

以下是呼出状态回调的示例响应（在上述每个场景中都相同）：

ApiVersion: '2010-04-01',
Called: '',
CallStatus: 'completed',
Duration: '1',
From: 'client:Anonymous',
CallDuration: '4',
Direction: 'inbound',
Timestamp: 'Mon, 22 Mar 2021 18:03:11 +0000',
AccountSid: 'XXXXXXXX',
CallbackSource: 'call-progress-events',
ApplicationSid: 'XXXXXXXXX',
Caller: 'client:Anonymous',
SequenceNumber: '0',
To: '',
CallSid: 'XXXXXXXXXXXX'

但是，拨号中有一个名为action 的选项，您可以在其中指定通话结束时的操作。

let dial = resp.dial({ 
  callerId: from,
  action: 'YOUR_API_URL' // replace with your endpoint URL. default call method is POST.
})

在那里我们可以看到DialCallStatus可以完成/忙碌/失败等。

另外请注意，Twilio 会抛出一个错误，所以不要忘记在那里处理对 Twilio 的响应，否则它会在调用结束时显示“发生应用程序错误”。我只是在动作开始（通话结束）端点挂断，似乎它成功了。

最后一点是，出站的操作端点在响应中没有像入站呼叫那样的太多数据，因此您可以使用DialCallSid 参数和fetch the call resource 检索信息

// Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/node/install
// Your Account Sid and Auth Token from twilio.com/console
// and set the environment variables. See http://twil.io/secure
const accountSid = process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;
const authToken = process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;
const client = require('twilio')(accountSid, authToken);

client.calls('CAXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX')
      .fetch()
      .then(call => console.log(call.to));

【讨论】：