如何使用肥皂请求创建 otrs 票答案

【问题标题】：How to create an otrs ticket using a soap request如何使用肥皂请求创建 otrs 票
【发布时间】：2013-05-19 06:16:15
【问题描述】：

缺乏关于这个主题的文档，再加上我在各个方面都在努力学习曲线，这让我很困惑从哪里开始。如果可能的话，我需要使用 C# 来完成这项工作。对于这个问题的含糊之处，我深表歉意，但我真的迷路了。我希望获得指向综合指南/参考的链接。

在完成这项工作的过程中，我遇到了以下问题/疑问：

我使用 otrs gui 创建了一个 Web 服务，使用 CreateTicket 操作，但通过 C# 向我选择的命名空间发出的请求返回 404（未找到）。当我尝试使用该命名空间添加服务引用或 Web 引用时，我得到了同样的错误。但是，当我将该命名空间作为 url 插入浏览器时，它会显示“customer.pl”。
我能否在不将 Web 服务添加为 Visual Studio 中的服务引用的情况下发送一个肥皂请求？鉴于我之前遇到的问题，我不能那样做。我是否只需构建soap 请求字符串并将其写入Web 请求的数据流，以http://domain/rpc.pl 作为uri？

如果上一个问题的答案是肯定的...在尝试以下代码段时，我在最后一行收到内部服务器错误 (500)。然而，标头看起来像一个 SOAP 标头，这让我感到困惑，因为我没想到它会走那么远。

    var document = new StringBuilder();

    document.Append("<UserLogin>some user login</UserLogin>");
    document.Append("<Password>some password</Password> ");
    document.Append("<Ticket>");
    document.Append("<Title>some title</Title> ");
    document.Append("<CustomerUser>some customer user login</CustomerUser>");
    document.Append("<Queue>some queue</Queue>");
    document.Append("<State>some state</State>");
    document.Append("<Priority>some priority</Priority>");
    document.Append("</Ticket>");
    document.Append("<Article>");
    document.Append("<Subject>some subject</Subject>");
    document.Append("<Body>some body</Body>");
    document.Append("<ContentType>text/plain; charset=utf8</ContentType>");
    document.Append("</Article>");

    //var uri = new Uri("http://domain/injest");
    var uri = new Uri("http://domain/rpc.pl");
    var httpWebReq = (HttpWebRequest)WebRequest.Create(uri);
    var bytePostData = Encoding.UTF8.GetBytes(document.ToString());
    httpWebReq.Timeout = 5 * 1000;
    httpWebReq.Method = "POST";
    httpWebReq.ContentLength = bytePostData.Length;
    httpWebReq.ContentType = "text/xml;charset=utf-8";
    //httpWebReq.TransferEncoding=
    //httpWebReq.ContentType = "application/xml";
    //httpWebReq.Accept = "application/xml";
    var dataStream = httpWebReq.GetRequestStream();

    dataStream.Write(bytePostData, 0, bytePostData.Length);
    dataStream.Close();
    var httpWebResponse = (HttpWebResponse)httpWebReq.GetResponse();

即使你能提供的只是从哪里开始，它也会帮助我知道如何继续，因为我很难过。

【问题讨论】：

标签： c# .net soap webrequest otrs

【解决方案1】：

您正在使用 rpc.pl 端点，它是“旧”RPC 样式接口的一部分。您提到您通过 GUI 添加了 Web 服务，这意味着您正在使用“新”通用接口，这确实比 .Net 更容易。

端点的地址是/otrs/nph-genericinterface.pl/Webservice/GenericTicketConnector 或您在管理部分中调用的任何网络服务。

【讨论】：

是否有任何关于如何通过 .Net 执行此操作的文档？我什么都找不到。