业务流程监控方法

Question

我的客户需要对其所有关键交易实施监控机制。提到关键事务，这些事务是他们日常业务运营所需的最重要的事务。然而，这些交易并不在一个单一的系统中，而是分布在多个不同的系统中。他们有一个基于 Websphere Portal 构建的现有 Web 门户（预计在不久的将来会迁移到 Sitefinity 和 ASP.NET/Azure），他们有一个使用 .NET 构建的内部构建的 CRM 系统，另一个迷你 CRM 系统一些基于 Mainframe CICS 的后台管理人员使用它们，他们在后台运行一些重要的批处理作业，这对于 Web 应用程序和 CRM 的正常运行非常重要。

客户正在寻找所有这些交易的整体视图，他们希望在单个仪表板视图中看到这一点 - 他们正在寻找这些交易的健康状况，它们是上升还是下降，如果它们上升了统计处理了多少条记录（用于批处理）等。

我知道业务流程监控/业务活动监控、应用程序性能监控等。有人可以更深入地了解这些主题吗？这两者有什么区别？如果它们相同，那么它可以在这里使用吗？这可以使用一个工具来实现，还是需要多个工具/软件/产品？如果有单个产品，那么该产品是否具有仪表板功能？如果业务流程监控在这里不相关，那么最好的方法是什么？另外，请分享一些可以使用业务流程监控的场景。

注意：我认为应用程序性能监控仅限于监控一个应用程序，而我正在寻找的不止于此。

Answer 1

大多数 BPM 工具实际上是构建 UI 并处理后端。它们不检测和跟踪现有应用程序。 APM 工具实际上是这样做的，但它们的目标是性能和健康，因此它应该满足您的要求。 APM 工具远不止这些，它们提供诊断和深度可见性，这将帮助业务超越健康监控。

挑战在于如何检测您拥有的应用程序。由于系统使用 .NET 和 Java，它应该可以工作。许多 APM 工具还检测 Web 前端，听起来您也有。我不确定 CICS 评论是否有终端接口，或者是否有从 Java 到 CICS 到 DB2 的事务或类似的东西？

只有少数 APM 工具支持 CICS。