是否有用于记录用户活动的 SaaS？答案

【问题标题】：Is there a SaaS for logging user activity?是否有用于记录用户活动的 SaaS？
【发布时间】：2012-01-28 03:06:33
【问题描述】：

在我构建的几乎每个应用程序中，我都会创建某种用户日志表来记录我的实际用户（不是访问者，而是拥有帐户的人）在网站上执行的各种活动。这主要用于客户服务问题，让我可以提取用户访问过的页面和操作的记录。

这样做的缺点是 UserLogs 表的大小。它变得巨大。我不确定其他人是否将个人（不像谷歌分析那样聚合）用户行为记录到数据库是否是常见做法，但如果我想知道是否存在任何形式的 SaaS 来帮助卸载此任务?我本质上需要一个 RESTful API，它可以让我快速安全地存储和检索个人用户活动。

有谁知道这个问题，或者我是唯一一个有这个问题的人吗？

【问题讨论】：

我目前也在寻找类似的解决方案。目前我正在研究 intercom.io 和 customer.io 来推送数据和细分用户，但是它们都缺乏用于历史数据的高级过滤器和视图。
我也很需要这样的服务，主要是客服
你好@joshl，有人找到解决方案了吗？我使用的是最接近用户活动记录解决方案的 Mixpanel，但它针对指标和保留进行了优化。

标签： ruby-on-rails api logging saas

【解决方案1】：

也许Loggly？

【讨论】：

No Loggly 是一项旨在将您的服务器日志移动到云端的服务。我专门讨论 user 级别的日志记录，例如每个注册用户看到的确切操作和页面。在运行电子商务网站时，我发现能够调出用户帐户并准确查看他们在网站上做了什么或没做什么是非常宝贵的，尤其是从客户服务 POV 中。

【解决方案2】：

试试看ObserveIT

【讨论】：

这似乎已关闭。那么这对大多数人来说不是一个真正的问题吗？大多数人不是在用户级别记录东西，还是他们只是简单地处理庞大的数据库表？

【解决方案3】：

如果您想记录特定用户访问过的页面，您可以使用 Google Analytic 的“_trackEvent”功能。

对于每个需要用户跟踪的页面，您可以添加如下所示的 javascript 代码：

var GAEventCategory = 'pageName'; // the name of the current page
var GAEventAction = 'pageVisit'; 
var GAEventLabel = 'user_123'; // any value that uniquely identifies a user 
_gaq.push(['_trackEvent', '" + GAEventCategory + "', '" + GAEventAction + "', '" + GAEventLabel + "']);

然后，在 Google Analytics 中查看“user_123”看到的所有页面：

转到“标准报告”。
将“主要维度”设置为“事件类别”。
将“次要维度”设置为“事件标签”。
将“高级过滤器”设置为仅包含包含“user_123”的事件标签并应用过滤器。

然后您应该会看到一个报告，其中列出了“事件类别”列下的各种页面名称，以及“事件标签”列下的“user_123”，以及唯一事件和总事件的计数。

【讨论】：

感谢_gaq.push(['_trackEvent', GAEventCategory, GAEventAction, GAEventLabel]); 稍作修改即可正常工作（我也在标准报告=>内容=>页面下找到它）下一个问题是如何恢复pages，即page1=>page2=>page3=>exit？无法在分析中得到它！

【解决方案4】：

查看 Intercom.io。它们是相当新的，但专门为此目的而设计。包括一种与用户在您的网站上进行交互的机制。

【讨论】：

【解决方案5】：

您可能还想查看https://heapanalytics.com

【讨论】：

【解决方案6】：

如果您正在寻找非常灵活和可定制的东西，而无需费时乏味的数据基础架构，您可能想查看Treasure Data（免责声明：我在那里工作）

【讨论】：

【解决方案7】：

您可能想查看 UserJoy (https://userjoy.co)。它会自动跟踪来自您的应用程序的大量事件（任何具有指定 id 属性的事件）。它还告诉您每个客户的健康状况，并允许您根据他们在您的应用程序上所做的事情发送消息。（ps：我是创始人。）

【讨论】：