【发布时间】：2021-03-16 17:16:10
【问题描述】：
我正在尝试在 Whatsapp 业务中创建一个聊天机器人，我了解到最好和最简单的方法是使用 Twilio。我还读到很多人将此服务与 Dialogflow 集成，但这样做有什么好处？我可以用那个基础设施做什么？只有 Whatsapp 业务和 Twilio 有什么限制？
【问题讨论】：
标签： twilio dialogflow-es chatbot whatsapp dialogflow-cx
【发布时间】：2021-03-16 17:16:10
【问题描述】：
当您说聊天机器人时，假设您想要创建双向的人机交互。因此，它涉及到聊天机器人交互的体验。
如果您使用 Twilio Studio 和 WhatsApp 之类的工具，您可以进行交互，但来自机器人的对话遵循特定路径，您可以在其中为用户提供选择选项。
如果您想要一个更自然的对话，人们可以在其中提出任何问题，而不是为他们提供选择，您需要像 Dialogflow 的 Twilio Autopilot 这样的工具来处理这种有机的非线性流程。
Autopilot 和 Dialogflow 将人所说的内容与导致操作/事件的任务或意图相匹配。
【讨论】：
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正如@Alan 所说，Dialogflow 用于处理聊天机器人上的有机非线性流。我可以建议看一下 Dialogflow 文档，特别是 basics 部分，还有 concepts 以了解更多详细信息，最后对于一些实用的东西，请看一下 quickstarts。