订单已取消（Google 开发者控制台）答案

【问题标题】：Order Cancelled (Google Developer Console)订单已取消（Google 开发者控制台）
【发布时间】：2017-06-03 05:21:54
【问题描述】：

在“订单管理”下的 Google Developer Console 中，我有很多这样的取消订单：

订单历史：

2017 年 1 月 18 日下午 5:13 付款等待中您收到了一份新订单。

2017 年 1 月 18 日下午 5:13 取消取消订单的流程已启动。

2017 年 1 月 18 日下午 5:13 取消订单已取消。

这是我的应用内购买订单的历史记录。

这正常吗？也许每次用户点击“购买应用程序购买”然后回来时都会发生这种情况？

有人知道这是什么时候发生的吗？谢谢

【问题讨论】：

我已经有一段时间定期为 IAP 提出这些（不仅仅是最近）。例如，我有一个用户成功完成了 2 个订单，取消了第 3 个订单（不收取任何费用，只是等待付款然后取消），并成功获得了第 4 个订单 - 全部在 3 分钟内完成。用户如何取消第三个订单？我和你有同样的问题。
只是打开购买对话框并关闭它不会导致取消，但按购买然后取消它可能会导致问题
这个问题正常还是不正常，因为我有近80%的付款被拒，看起来真的很多，正常吗？我的意思是，如果用户自己取消它，那么好吧，但如果不是那真的很可悲
这个问题仍然存在，有没有人知道它为什么会发生或如何解决它？

【解决方案1】：

这意味着“用户在处理过程中或由于付款问题取消了付款”。您可以在official documents 中查看更多信息。

【讨论】：

这是不准确的。文档状态 - Cancelled - Payment was cancelled during processing by the user or due to a payment issue. 所以你不能假设这是由用户取消订单引起的。这也可能是付款问题。

【解决方案2】：

也许this article 会帮助你。

上面写着：

您的订单开始准备发货通常需要大约一个小时。在此期间，订单将在您的订单历史记录页面上列为待处理。如果它被列为待处理，您可以取消。如果您的商品没有库存，您也可以取消订单。

【讨论】：

【解决方案3】：

我刚刚连续获得了六个。所有这些都在十分钟内完成，而且每一个都在收到订单后的一分钟内被取消。显然，所有这些都来自同一个用户。

Google 的新界面删除了一些过去在其旧界面中提供给开发人员的信息。我们不再收到订单的邮政编码 - 只是订单的来源国。如果由于信用卡被拒绝或用户取消订单而导致订单失败，它显然不会区分此类事件，而是简单地告诉我们“订单已取消”。

“用户最新订单”部分似乎向您显示了开发人员自己的产品的所有其他订单，这些订单来自与正在查看的订单相关联的用户。这是有用的信息，因为它可以告诉您用户从购买一种产品到购买另一种产品的进展情况，显示产品线之间的协同作用，并表明交叉推广产品的成功。

这六次连续取消不能都是由于用户恢复购买，因为对于给定的产品，Google 只允许这样做一次。在那之后，第二次购买将是最终的。但同一用户总共有六次购买，全部取消。

过去，在使用提供更多有关取消的信息的旧系统时，像这样的重复取消通常是由于用户多次尝试被拒绝的信用卡，或者尝试了不止一张信用卡并且拥有所有他们拒绝了。我怀疑这就是这里发生的事情，只是它看起来更神秘，因为 Google 不再让我们知道具体是什么导致每个订单被取消。

顺便说一句，我取消的六个订单不是应用内购买；他们都是为了同一个付费应用程序。因此，Google 在应用内付款方面可能遇到的任何问题并不是我多次取消的特殊经历的原因。

【讨论】：

更新：我刚刚注意到单个用户在近一年的时间间隔内发生了五次这种情况。这是针对同一应用的相同应用内付款。我相信应用内支付不应该是可取消的，但这种情况已经发生了五次。每次，它看起来像这样：2017 年 9 月 21 日晚上 11:17 付款待处理您收到了一个新订单。 2017 年 9 月 21 日晚上 11:47 取消订单取消流程已启动。 2017 年 9 月 21 日晚上 11:47 已取消订单已取消。神秘。
解决方案是什么？为什么订单会在下单 30 分钟后自动取消？你能详细说明一下吗？我的游戏控制台上有太多此类条目。
有什么解决办法吗？还面临多次“付款被拒”，这是什么意思？

【解决方案4】：

他们向用户收费，但没有把钱给开发者。

【讨论】：

【解决方案5】：

我认为买家可以在 Google Play 商店购买商品后 x 分钟取消/恢复付款。我的付款也有一些取消。但并不多。

【讨论】：