在 Twilio 中转发呼叫答案

【问题标题】：Forward Call In Twilio在 Twilio 中转发呼叫
【发布时间】：2022-11-28 10:09:10
【问题描述】：

我面临一个问题，如果没有接听，我想将呼叫转给代理，然后将呼叫转给下一个代理，但问题是我没有第一个代理号码。我必须拨打 Ivr 并发送密钥以连接代理，它工作正常。但问题是，如果代理人在 4 次响铃后没有接听电话给另一个代理人。呼叫未超时，因为 IVR 似乎已接听并且挂断状态已完成有没有办法以这种方式进行呼叫转移。这是代码

const twiml = new Twilio.twiml.VoiceResponse();

   const functionPath = '';

    
   if (event.reason === "dialStatus") {
        console.log(event.DialCallStatus);
     if (event.DialCallStatus === "no-answer" || event.DialCallStatus === "busy" || (event.DialCallStatus === "completed")) {
      
       console.log('Duration'+event.DialCallDuration);
       
        
       return callback(null, twiml);
     } else {  
        console.log(event.DialCallDuration);
       return callback(null, twiml);
     }
   }
   
    var phonenumber=ph.split('-');
   const dialedPartyNumber =ph;

   var digit='www3'
   console.log(dialedPartyNumber);
   console.log(digit);
    const dial = twiml.dial({timeout:`5`, action: `${functionPath}?reason=dialStatus`,hangupOnStar:true });
   dial.number({  sendDigits: digit }, dialedPartyNumber);
    
   
   
    callback(null, twiml);

【问题讨论】：

标签： function twilio twilio-twiml ivr

【解决方案1】：

我以前是如何做到这一点的是将原始电话放在会议室中。然后呼叫第一个座席，让他们按 X 加入会议。如果他们不这样做，则转到第二个代理并重复。

大卫

【讨论】：