代表不使用 zendesk API 请求评论答案

【问题标题】：Request Comment on Behalf not working with zendesk API代表不使用 zendesk API 请求评论
【发布时间】：2022-10-20 00:47:37
【问题描述】：

我正在制作一个使用 Zendesk API 的 Node 应用程序。用户登录并可以通过我的应用程序创建票证。

要创建票证，我使用此配置

var config = {
    method: 'post',
    url: 'url/api/v2/requests.json',
    headers: {
      'Authorization': 'Bearer adminToken',
      'X-On-Behalf-Of': 'emailOfUser',
      'Content-Type': 'application/json',
    },
    data: ticket
  };  
axios(config)
    .then(function (response) {
    //My code
    })

使用X-On-Behalf-Of，我可以为使用我的管理员令牌登录的用户创建票证。

但是，它不适用于使用 cmets 更新票证。我有一个Forbidden error。这是我的代码：

var config = {
    method: 'put',
    url: 'url/api/v2/requests/' + idTicket,
    headers: {
      'Authorization': 'Bearer adminToken',
      'X-On-Behalf-Of': 'emailOfUser',
      'Content-Type': 'application/json',
    },
    data: { "request": { "comment": { "body": message, "public": true, "author_id": userId } } }
  };

当我删除X-On-Behalf-Of 时，评论是发布，但使用的是我的姓名、管理员姓名，而不是用户名。

您知道解决方案吗？

谢谢

【问题讨论】：

标签： node.js zendesk zendesk-api

【解决方案1】：

您的令牌很可能缺少impersonate 范围。

授权码授予示例： https://{subdomain}.zendesk.com/oauth/authorizations/new?client_id=foo&redirect_uri=bar&scope=impersonate+write&response_type=code

【讨论】：