【发布时间】：2013-10-16 04:04:29
【问题描述】：
我在队列中遇到了一些奇怪的问题，好像当你转移或保持时它不会重置 lastcall 时间
情景——
约翰正在与一位客户通话。
Mary 坐着等电话。
John 结束与她的客户的通话，将她的客户转接到外部号码，让自己做好准备，然后接听下一个打进来的电话。
玛丽仍然坐着。
在与团队交谈后，他们告诉我这就是它一直以来的工作方式。如果您正在通话并且您将呼叫者转移出去，您将自动重新进入队列，作为接听下一个电话的人。因此，根据这些信息，如果一切都安排得恰到好处，并且约翰的所有电话都是转接的，那么玛丽可以在准备好的状态下坐两个小时而不会接到电话。
这不应该以这种方式运行。应该反过来。下一个呼叫应始终转到可用时间最长的座席。
让我知道你的想法。
星号版本 Asterisk 1.8.11-cert10 由 root @ 89-139-19-10.digium.internal 在 2013-01-02 22:24:23 UTC 运行 Linux 的 x86_64 上构建
FreePBX 基础版本：2.10.0rc1 FreePBX 框架版本： FreePBX核心版本：2.10.1.1
【问题讨论】：
标签： asterisk