【发布时间】：2016-03-10 15:01:10
【问题描述】：
很简单，我想使用 Twilio 通过菜单连接不同部门的呼叫。这很简单。
但我想确认是否可以同时接听多个电话并通过菜单重定向到正确的号码（如果有人按 1 --> 将重定向到 XXX 号码，无需挂断第一次通话，如果下一个人按 2 --> 将被重定向到其他号码）
我正在使用 OpenVBX 来管理数字和工作流程。
谢谢
【问题讨论】：
标签： twilio
【发布时间】：2016-03-10 15:01:10
【问题描述】：
这里是 Twilio 开发者宣传员。
如果您同时接到一个 Twilio 号码的两个电话，您无需担心，它们将作为两个单独的电话处理。因此，如果您建立了一个菜单，那么每个呼叫都将独立通过它并被定向到他们从菜单中选择的号码。
希望对您有所帮助，如果您有任何其他问题，请告诉我！
【讨论】：
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完美。我试图在他们的网站上确认，但我找不到答案！。
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有这方面的例子吗？按照原始的javascript文档，有接受连接参数的Twilio.Device.incoming函数，但我没有看到如何在这里处理多个......
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@ganders 这是用于接听同一号码但不处理的电话。一旦你接到一个 Twilio 号码的电话，你可以用它做很多事情。但是，我不相信您可以同时收到对同一个客户端 ID 的多个呼叫。尽管我没有测试过，但我会认为已经在通话的客户端会返回忙音。如果您希望一次只使用一名座席处理多个电话，那么我建议您查看 TwiML 的 Enqueue。
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@philnash 感谢您的回复；这不是我要问的。我正在考虑尝试在代理浏览器中同时进行两个呼叫 RING。然后代理可以忽略一个呼叫，同时接听另一个呼叫。
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啊，我认为答案仍然是否定的，我们建议使用TaskRouter 将来电转换为任务，然后将这些任务提供给您的座席接受或拒绝，然后触发调用客户端实例。