使用 NodeJS 在 RingCentral 中处理 TIFF 附件答案

【问题标题】：Processing TIFF Attachments in RingCentral using NodeJS使用 NodeJS 在 RingCentral 中处理 TIFF 附件
【发布时间】：2017-05-29 02:11:34
【问题描述】：

我有一个使用“RingCentral”包用 Node 编写的程序，该程序下载发送到 RingCentral 帐户的传真。当传真采用PDF 格式时，一切正常，但是如果传真附件恰好是TIFF 图像（只有极少数），则返回的数据似乎不完整，它始终是 390 字节。检查文件显示它确实是 TIFF 图像（以II* 开头）。

有人遇到过这个问题吗？有没有办法强制 RingCentral 将所有传真存储为 PDF？

谢谢，

-卡洛斯

【问题讨论】：

这难道不是某种中止传输的结果，导致某种 0x0 或 1 行文件吗？ TIFF 的大小（宽度/高度）是多少？ TIFF 真的有效吗？如果您使用传真以外的其他方式拨打传真号码会怎样？它是否真的注册了收到的传真？
感谢您的回复！似乎非常一致，TIFF 文件无效，似乎缺少数据，可能与 HTTP 响应为多部分和 RingCentral NodeJS 模块未正确处理它有关，响应为 200 OK。它确实适用于 PDF，即使是大文件（40 多页），但它不适用于 TIFF 附件。我见过的所有 TIFF 都非常小，只有一页，而且大部分是空白的。
有没有其他方法可以访问这些文件（即通过 Web UI）？你得到同样的东西吗？您是否有任何其他有关呼叫的状态信息（例如成功/中止/呼叫中断...）？当 TIFF 到 PDF 的转换失败时，您可能会收到 TIFF，这是由于 TIFF 无效，而这又可能是由于呼叫被挂断。请注意，当我写“中止传输”时，我指的是传真呼叫，而不是网络服务。
是的，他们通过网络界面工作。
您通过 Web UI 获得了什么？一个PDF？一个TIFF？他们有什么特别的吗？

标签： javascript node.js tiff fax ringcentral

【解决方案1】：

RingCentral 支持将传真存储为PDF 和TIFF 文件。配置首选项适用于每个扩展。检索后，Content-Type HTTP 响应标头将设置为 application/pdf 或 image/tiff

您可以检查响应头是否有“Content-Type”: 'image/tiff'，以便在通过消息存储端点检索传真时将附件保存为 .tiff 文件格式：

GET/account/~/extension/~/message-store

更多信息您可以参考我们的RingCentral-Fax-FAQ

对于任何与支持相关的问题，请通过以下网址向我们的开发人员支持提出案例：

Portal：https://developer.ringcentral.com/support.html
Email：devsupport@ringcentral（附上必要的细节）

【讨论】：

如何更改PDF/TIFF 扩展配置首选项？

【解决方案2】：

再次重新运行测试后，我意识到这些传真通过 Web 界面也有问题，所以附件一定是由于某种原因损坏了。

很高兴您发现了问题，这是由于评论线程中实际损坏的传真所致。对于遇到此问题的其他人，这里有一些关于如何测试 TIFF 文件的信息。

如果传真附件恰好是 TIFF 图像（只有极少数），则返回的数据似乎不完整，总是 390 字节[...] 有人遇到过这个问题吗？

使用 RingCentral API 下载 TIFF 图像对我来说效果很好。我在community Ruby SDK 中使用了fax_download.rb 脚本。我使用fax_send.rb 演示脚本将SDK 中包含的test_file.pdf 发送到为TIFF 文件配置的扩展，并且能够使用fax_download.rb 脚本将其作为14538 字节TIFF 文件下载和读取。

资源链接：

有没有办法强制 RingCentral 将所有传真存储为 PDF？

如上面@CarpeDiem 所述，每个扩展名都有PDF 和TIFF 的文件类型配置设置。为 PDF 配置所有扩展名将确保所有存储的传真均为 PDF 格式。这可以由后端的 RingCentral 支持设置，但我不确定是否有面向客户的设置。

【讨论】：