Outlook（桌面）插件：Office.context.mailbox.userProfile.emailAddress 为空的原因？答案

【问题标题】：Outlook (desktop) addin: Reasons for null Office.context.mailbox.userProfile.emailAddress?Outlook（桌面）插件：Office.context.mailbox.userProfile.emailAddress 为空的原因？
【发布时间】：2019-02-12 12:06:16
【问题描述】：

我们遇到过几种情况，Office.js API（Outlook 插件 API）返回 Office.context.mailbox.userProfile.emailAddress 和 Office.context.mailbox.userProfile.displayName 的空值。在这些情况下，我们的插件无法继续初始化。什么可能导致 Office.js API 返回这些空值？

Microsoft 通过 AppRiver 提供的 Exchange Online 用户/邮箱会发生这种情况，并且仅在 Outlook（桌面）中。当我们的插件在其 OWA 中运行时，将返回正确的值。

Office.initialize = function (reason) {
    var userProfile = Office.context.mailbox.userProfile;
   }
};

谢谢。

【问题讨论】：

对于您提到的属性，Outlook 在加载其网页后，在调用 Office.initialize 之前将这些值发送到加载项。加载项的初始化代码是否设置为在 Office.initialize 内部或之后运行？
澄清一下，API 的全名是 Office.context.mailbox.userProfile.emailAddress 和 Office.context.mailbox.userProfile.displayName。
在这种情况下，它是一个托管的（由 AppRiver）MS Exchange 服务器。我们的插件等待 Office.initialize 执行，然后查询 Office.context.mailbox.userProfile.emailAddress
“等待 Office.initialize 执行”我的意思是通过调用我们的回调函数来完成。所以我们的查询发生在应该初始化 Office API 时。
听起来这不是通话时间的问题。您能否查看提供商托管的 Exchange 版本 (steps to check in Outlook)？您在哪个版本的 Outlook 中发现问题？

标签： outlook-addin outlook-web-addins

【解决方案1】：

我注意到这发生在 Outlook for Mac 客户端中，其中加载了具有 Exchange 2016 后端的邮箱。可能是客户端特定的js 文件没有按预期返回属性吗？

在我的例子中，我看到outlook-mac-16.00.js 正在返回电子邮件地址和显示名称，正如预期的那样，使用 Office 365 作为后端，但不是使用 Exchange 2016。

【讨论】：

我们在 AppRiver 管理的一些 Exchange Online 邮箱中遇到了这种情况。在其他托管的 MS Exchange 案例中，即由 Rackspace 或标准 Office 365 邮箱托管，没有问题。

【解决方案2】：

@Alexey - 您是否使用最新的 Office 内部版本测试过相同的内容？我没有 Exchange 本地服务器或托管；相反，我使用 Office 365 进行了测试，它对我有用。或者，您可以检查 Outlook 诊断或 charles Web 代理日志，并查看您对其中受影响用户的注意事项...

【讨论】：

是的，我个人使用内部版本 (Mac)，一切正常。我们的插件也已多次获得 Office 商店团队的验证和批准。 Microsoft 为 AppRiver 提供的 Exchange Online 设置有一些特别之处。
所以问题听起来与您的应用程序或 API 调用无关，而是特定于环境/提供商。我不确定给定的 NLB（网络负载平衡器）或任何特定的 .js 文件或设置（如模拟或委托）是否有所作为。我会说它们值得检查。