某些提交的 Google Analytics 事件跟踪失败

Question

我在我们的网站上使用 Google 跟踪代码管理器，并在提交表单后通过它向 Google Analytics 发送事件。下面的代码只是简单的和提交确认一起打印出来的。

$(document).ready(function() {
    sendGA('form_submit_completed', '{form_id}', '{form_sender}');
});

而sendGA函数定义如下。

function sendGA(anec, anea, anel) {

   if(typeof dataLayer === 'undefined') {
    console.log('Google analytics undefined, aren\'t you logged in?');
    return;
   }

   dataLayer.push({
    'event': 'ga_custom_event',
    'ga_anec': anec,
    'ga_anea': anea,
    'ga_anel': anel
   });

   console.log('ga_sent: {anec: ' + anec + ', anea: ' + anea + ', anel: ' + anel + '}');
}

将来自 Google Analytics 的数据与记录在我们数据库中的提交进行比较时，我发现有些提交没有记录在 Google Analytics 中。我自己无法在任何浏览器中复制它。

有没有人知道可能导致这种行为的原因？我知道所有操作都是异步的，所以有时如果用户立即离开页面，请求可能无法通过。但在上周，这发生在大约 10% 的提交中，这是由这个引起的。

更新的源代码仍有 10% 的下降：

function sendGA(anec, anea, anel)
{
    anec = anec || "empty_anec";
    anea = anea || "empty_anea";
    anel = anel || "empty_anel";
    let loggedIn = false;

    if(typeof window.dataLayer === 'undefined') {
        console.log('Google analytics undefined, aren\'t you logged in?');
        loggedIn = true;
    }

    window.dataLayer = window.dataLayer || [];

    window.dataLayer.push({
        'event': 'ga_custom_event',
        'ga_anec': anec,
        'ga_anea': anea,
        'ga_anel': anel
    });

    if(!loggedIn)
        console.log('ga_sent: {anec: ' + anec + ', anea: ' + anea + ', anel: ' + anel + '}');
}

Answer 1

这可能是某种竞争条件。如果 GTM 在此 DOM 就绪代码触发后加载，您的代码将不会尝试跟踪（根据您的 typeof dataLayer === 'undefined' 检查）。

实际上，在这种情况下无需担心时间问题，因为 dataLayer 是一个消息队列。即使它还不存在（即 GTM 尚未加载），您仍然可以将内容推送到其上，并且当 GTM 赶上时您的代码将触发。

尝试修改如下：

function sendGA(anec, anea, anel) {

   window.dataLayer = window.dataLayer || [];
   window.dataLayer.push({
    'event': 'ga_custom_event',
    'ga_anec': anec,
    'ga_anea': anea,
    'ga_anel': anel
   });

   console.log('ga_sent: {anec: ' + anec + ', anea: ' + anea + ', anel: ' + anel + '}');
}

如果您在此更改后仍然看到缺失数据，是否也存在缺失变量？如果您没有 Event Category 或 Event Action 的值（在您的情况下，Event Action 是变量），则事件命中将无效，并且在 Google Analytics 收集期间将被忽略。

旁注：如果 {form_sender} 变量是用户的电子邮件地址或其他个人信息，您需要避免收集这些信息，因为它违反了 GA 服务条款以获取个人身份信息 (PII)。

https://support.google.com/analytics/answer/2795983?hl=en