从普通电话呼叫时，如何将分机自动传递到 Twilio 号码？答案

【问题标题】：How to pass extension automatically to a Twilio number when called from a regular phone?从普通电话呼叫时，如何将分机自动传递到 Twilio 号码？
【发布时间】：2018-01-04 12:51:24
【问题描述】：

我们有一个付费的 Twilio 帐户。例如，对于荷兰，我们有一个唯一号码，用户可以通过手机拨打该号码。这一切都好。

现在，我们想扩展我们的服务，并为该单个 (Twilio) 电话号码添加/附加许多扩展。对于每个分机，我们希望分配（转发到）我们代理的真实电话号码（对于统计和付款原因也很重要）。举个例子：

客户在手机上浏览我们的页面，他想获取有关服务的信息，点击代理名称，然后进行常规呼叫。接到电话后，Twilio 会识别分机号码，并自动连接该座席（拨打他的电话号码）。

应该使用 TwiML/PHP 组合来完成逻辑。实际问题是这样的：如何将扩展名传递给/与常规调用一起传递？已经尝试使用哈希 (#) 和 (,) 等创建 tel: 链接以包含扩展名，但无济于事。点击链接后，只会传递电话号码（至少在 Android 上）。这甚至可能吗？

另外，非常重要的是，扩展程序应该对客户透明，因为他们在点击代理后不应该有任何交互（所以不要选择 - 从预定义的菜单中输入数字 - 因为会有几十个，也许数百个扩展（所以代理），无论如何它都不是一个实用的解决方案）。

通过“点击通话”示例，我设法解决了这个问题，但它是基于应用程序/浏览器的，我们也需要支持常规通话。

非常欢迎任何方向/提示。

【问题讨论】：

标签： php twilio

【解决方案1】：

我相信在您的情况下，您要么需要根据需要进行入站呼叫者 ID 检测和 route the call，要么需要根据需要转发个人号码。

如果可以进行用户干预，那么我会建议IVR，但我知道这不是您想要完成的。

【讨论】：

实际上，我试图与 Twilio 的某个人取得联系，最后一位支持人员回答了我，给出了相同的提示/建议。所以我需要找到另一个解决方案。谢谢你。