【问题标题】:How to track numbers of iOS app uninstalls?如何跟踪 iOS 应用程序的卸载次数?
【发布时间】:2019-01-06 06:09:18
【问题描述】:

我一直在尝试监控卸载次数,但找不到可靠的方法。

  1. 我尝试检查 APNS 状态,但苹果没有提供任何 响应状态。
  2. 我试图找到由 苹果,但仍然没有运气。
  3. 我开始跟踪非活动用户,但仍不是 100% 准确,它只会给我不活跃的用户。
  4. 在删除应用程序时不会触发委托方法。
  5. Appstore 销售和趋势中也没有卸载信息。

后来我检查了 AppsFlyer 是否提供了跟踪卸载数量的功能。

谁能解释 AppsFlyer 卸载跟踪的可靠性以及原因?

【问题讨论】:

  • 您可以查看 AppsFlyer 文档。support.appsflyer.com/hc/en-us/articles/…
  • 嗨@A.H.Nuri 我知道如何集成 AppsFlyer,但我不知道他们如何跟踪。我有一点想法,他们正在发送静默通知,但我不确定,他们没有在任何地方提到他们使用哪种方法来跟踪卸载

标签: ios app-store appsflyer


【解决方案1】:

Apple 没有官方方法来跟踪应用程序的卸载 - 这会影响用户隐私,Apple 在保护用户隐私方面建立了自己的声誉。鉴于围绕这种跟踪的history of public outrage,Apple 不太可能允许它。

AppsFlyer(以及其他声称提供“卸载跟踪”的公司)使用静默推送通知来实现。本质上,他们会定期 ping 设备并在推送通知未成功发送时报告“卸载”。

这种方法有几个主要问题:

  1. 这是不可靠的。如果用户不允许推送通知,或者在安装后的某个时间点将其关闭,您将被误报淹没。
  2. 这违反了 Apple 的规定。App Store Review Guidelines 这么说:

4.5.4 应用程序的功能不得要求推送通知,并且不得用于广告、促销或直接营销目的或发送敏感的个人或机密信息。滥用这些服务可能会导致您的权限被撤销。

AppsFlyer 实际上在去年获得了一些public hot water for this product,而且我通过小道消息听说苹果打算在不久的将来某个时候打击类似的服务。

最终,卸载与安装了应用但从未使用过的用户几乎没有什么不同。您最好将精力集中在构建出色的用户体验以提高获取率和留存率上,而不是担心如何衡量专门列入 Apple 黑名单的指标。

【讨论】:

  • 为了透明起见,我来自 AppsFlyer 技术团队,以上回复仅部分准确。 1. 跟踪卸载仅由启用此功能的应用程序实现,并非 AppsFlyer 独有。 2. 这样做由用户自行决定,需要手动配置,并且符合行业最佳实践on privacy - 您可以阅读有关如何执行此操作的更多信息here。 3. 详细了解如何配置
  • @Alex 很好的答案
  • 不是推送通知,但他们会使用推送通知反馈服务。除此之外,我还要说,如果所有通知都关闭,静默推送通知仍然有效。
【解决方案2】:

现在 Apple 提供以下信息:

删除

查看有多少用户从运行 iOS 12.3 或更高版本的设备上删除了您的应用。衡量 App Deletions 以更好地了解用户对您的 App 更改(例如内容更新、价格调整或崩溃)的反应。按来源或用户组比较应用删除,以了解哪些类型的用户更有可能卸载您的应用。

https://developer.apple.com/app-store-connect/analytics/

【讨论】:

  • 感谢您的链接。不知道为什么这被否决了
  • 目前可以在 Analytics > Sources > All > Deletions 中找到(选择列表中的底部项目)
  • 请注意,这仅向已选择向应用开发者提供分析的用户提供信息。所以这个数字是不可靠的。
【解决方案3】:
  1. 转到https://appstoreconnect.apple.com/
  2. 选择您的应用
  3. 转到分析
  4. 转到源代码
  5. 在右侧下拉列表中选择删除

【讨论】:

  • 除了抓取到苹果网络之外,还有其他方法可以通过编程方式获取它吗?
【解决方案4】:

2021年10月检查App Store Connect中删除的当前路径如下:

注意,

  1. 这是您的应用在运行 iOS 12.3、tvOS 13.0 或 macOS 10.15.1 或更高版本的设备上被删除的次数。
  2. 删除包括来自同意与应用开发者共享其诊断和使用信息的用户的数据。

【讨论】:

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